TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Helloticketsissä olemme luoneet verkkosivuillamme https://www.hellotickets.fi (”Verkkosivusto”) alustan, joka yhdistää kolmannen osapuolen myyjät, jotka tarjoavat lippuja ja pääsyjä esityksiin, tapahtumiin ja aktiviteetteihin, niihin käyttäjiin, jotka haluavat ostaa niitä. Sivustomme helpottaa näiden lippu- ja pääsypalvelujen hankkimista yksinkertaisella ja suoralla tavalla. Tässä yhteydessä on nimenomaisesti todettava, että Hellotickets toimii sovellettavan lain mukaisesti ”verkossa toimivana välityspalvelun tarjoajana”. Näin ollen Hellotickets toimii ainoastaan teknisenä välittäjänä. Sen rooli rajoittuu tarjoamaan kuluttajille ja internetin käyttäjille mainitun alustan, jolla myyjät julkaisevat tarjouksensa ja saavat yhteyden asiakkaisiinsa. Helloticketsissä suhtaudumme yksityisyyteesi erittäin vakavasti. Haluamme, että tiedät aina, miten käsittelemme henkilötietojasi avoimesti ja turvallisesti, ja että sinulla on selkeä käsitys oikeuksiesi käyttämisestä.

Kun selaat Verkkosivustoa, pyydät tietoja, täytät lomakkeita tai ostat lippuja, pääsyoikeuksia tai vouchereita, Hellotickets kerää henkilötietojasi tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti, jota voidaan päivittää tulevaisuudessa.

Jos et hyväksy Tietosuojakäytäntöämme tai Käyttöehtojamme, on parempi, että et selaa sivustoa, pyydä tietoja tai osta sivustollamme tarjottavia palveluja.

1. Henkilötietojen käsittelystä vastaava taho

Verkkosivustolla kerättävien ja käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjä on Hello ticket, S.L. (”Hellotickets”), CIF ESB87643680, osoite Paseo de las Delicias 110, 28045, Madrid (Espanja) ja sähköpostiosoite tietosuojaa koskevissa asioissa: contact@hellotickets.com.

2. Käsiteltävät henkilötiedot

Hellotickets kerää ja käsittelee erilaisia tietoja käyttäjistä. Usein näihin tietoihin sisältyy henkilötietoja, kuten nimi, sukunimi tai yhteystiedot, joiden avulla voimme tunnistaa sinut.

Nämä henkilötiedot voivat olla itse antamiasi, kun selaat Verkkosivustoa, ostat lippuja tai täytät lomakkeita, kuten tämän Yhteydenottolomakkeen: Yhteydenottolomake.

Hellotickets voi käsitellä seuraavia käyttäjien henkilötietoja verkkosivullaan:

• Tunnistus- ja yhteystiedot: Käyttäjien sekä tapahtumaan tai aktiviteettiin osallistuvien henkilöiden nimi, sukunimi ja sähköpostiosoite sekä heidän seuralaisensa. Joissakin tapauksissa voimme pyytää lisätietoja, kuten puhelinnumero, henkilötunnus, ID tai passi, sekä sinulta että seuralaisiltasi.
• Lisätiedot (sopimustiedot): Henkilötiedot, jotka on annettu lippujen ja pääsyoikeuksien ostamisen yhteydessä Verkkosivuston kautta, mukaan lukien tiedot oston käsittelyä ja hallintaa varten sekä kotiosoite.

Lisäksi Hellotickets voi rekisteröidä käyntisi Verkkosivustolla, napsautuksesi linkkeihin ja sisältöihin sekä vuorovaikutuksesi ja Verkkosivuston käytön evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla. Lisätietoja saat Evästekäytännöstämme.

Käyttäjänä vastaat siitä, että antamasi henkilötiedot ovat oikeita ja paikkansapitäviä, ja että ilmoitat meille mahdollisista muutoksista. Jos annat virheellisiä, epätarkkoja tai puutteellisia tietoja, olet vastuussa Helloticketsille, verkkosivulle tai kolmansille osapuolille aiheutuvista vahingoista tai menetyksistä.

Jos et anna tarvittavia tietoja, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle tietoja, myymään palveluja tai käsittelemään pyyntöjäsi Verkkosivustollamme.

Käyttäjille ilmoitetaan, että henkilötietoja kerätään eri tarkoituksiin ja että Hellotickets käsittelee niitä rekisterinpitäjänä. Näillä eri käsittelytarkoituksilla on pätevä oikeusperusta, joka voi tapauskohtaisesti liittyä johonkin seuraavista:

- Lakisääteinen velvollisuus: meidän on noudatettava lakisääteisiä ja sääntelyvelvoitteitamme;

- Sopimuksen tai sitä edeltävien toimenpiteiden täytäntöönpano: sopimuksen toteuttaminen käyttäjän kanssa tai esisopimuksellisten tietojen toimittaminen käyttäjän pyynnöstä;

- Rekisterinpitäjän erityistarpeet: tätä kutsutaan oikeutetuksi eduksi;

- Sinun valintasi: kun olemme pyytäneet sinulta nimenomaisen suostumuksen tiettyyn käsittelyyn.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Hellotickets käyttää käyttäjien henkilötietoja eri tarkoituksiin sen mukaan, mitä he tekevät sivustollamme. Alla kerromme tarkemmin, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään ja mihin oikeusperusteisiin käsittelyssä tukeudutaan:

Palvelun tarjoaminen (lippujen ja pääsyoikeuksien saataville asettaminen) Verkkosivustolla

Oikeusperuste: Esisopimuksellisten toimenpiteiden ja sopimuksen täytäntöönpano sekä Helloticketsin oikeutettu etu. Jos et anna näitä tietoja, emme voi käsitellä ostosta Verkkosivustolla.

Kun ostat lippuja tai pääsyoikeuksia Helloticketsin Verkkosivuston kautta ja hyväksyt asianomaisen valintaruudun, Hellotickets voi käsitellä henkilötietojasi ostoksen hallinnoimiseksi. Tämä sisältää muistutusten lähettämisen sähköpostitse, jos aloitit tilausprosessin mutta et suorittanut sitä, oston hallinnan, laskutuksen ja lippujen toimittamisen, mahdollisten petosten analysoinnin, kyselyihin vastaamisen, laatukyselyt, yhteydenpidon ostamiisi lippuihin liittyen sekä Helloticketsin oikeudellisten vaateiden toteuttamisen ja puolustamisen.

Kyselyihin ja pyyntöihin vastaaminen

Oikeusperuste: Käyttäjän suostumus, kun hän ottaa yhteyttä Helloticketsiin, sekä Helloticketsin oikeutettu etu näiden pyyntöjen hallinnoimiseksi.

Hellotickets voi käsitellä henkilötietojasi vastatakseen kyselyihisi, kun otat meihin yhteyttä Verkkosivuston eri kanavien kautta (esim. Yhteydenottolomakkeella) liittyen Verkkosivustolla tarjottuihin lippuihin ja pääsyoikeuksiin.

Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen

Oikeusperuste: Helloticketsiin sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen.

Hellotickets käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen lakisääteiset velvoitteensa ja vastatakseen viranomaisten, tuomioistuinten tai julkisten hallintojen pyyntöihin.

Verkkosivuston hallinta ja sen käytön analysointi

Oikeusperuste: Oikeutettu etu analysoida Verkkosivuston käyttöä palvelujen parantamiseksi ja käyttäjien turvallisuuden lisäämiseksi.

Hellotickets voi käsitellä henkilötietojasi analyysien, tutkimusten, tilastojen, kyselyjen, käyttömetriikoiden, markkinatrendiselvitysten ja petosten ehkäisyn kautta joko itse tai kolmansien osapuolien avulla. Aina kun mahdollista, käytämme tilastollisesti koottua tietoa ilman henkilökohtaista tunnistamista.

Kaupallisten tiedotteiden lähettäminen

Oikeusperuste: Oikeutettu etu asiakkaille ja suostumus potentiaalisille asiakkaille tai käyttäjille, jotka hyväksyvät kaupalliset viestit tai ovat peruuttaneet rekisteröitymisensä Verkkosivustolla.

Hellotickets voi käsitellä henkilötietojasi lähettääkseen sinulle kaupallisia tiedotteita tarjouksista, alennuksista ja muista lippuihin ja tapahtumiin liittyvistä tuotteista. Viestien personoimiseksi Hellotickets käyttää henkilötietojasi ja Verkkosivuston käytön aikana kerättyjä tietoja lähettääkseen ainoastaan sellaisia viestejä, jotka voivat kiinnostaa sinua.

Hellotickets ei tee pelkästään automaattisia päätöksiä, joilla olisi merkittävä vaikutus käyttäjiin ilman ihmisen osallistumista, eikä se luo monimutkaisia profiileja ainoastaan henkilötietojesi perusteella. Mahdollisiin automaattisiin päätöksiin tai monimutkaiseen profilointiin pyydetään aina nimenomainen suostumuksesi asetuksen (EU) 2016/679 22 artiklan mukaisesti.

Arvostelut

Oikeusperuste: Käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi, jollei näitä etuja syrjäytä rekisteröidyn edut tai perusoikeudet ja -vapaudet (GDPR 6.1.f).

Henkilötietojen ryhmät: Tunnistetiedot (nimi ja sukunimi, henkilötunnus, NIE tai passi); yhteystiedot (postiosoite, sähköposti ja puhelin).

Käyttäjien arvostelupalvelua varten antamien henkilötietojen käsittely on tarpeen (i) Helloticketsin suorittaman käyttäjien tyytyväisyyden ja arvostusten analysoimiseksi sekä (ii) arvostelujen, mielipiteiden ja kysymysten hallinnoimiseksi ja mahdolliseksi julkaisemiseksi.

Tarkoituksena on, että muut Verkkosivuston käyttäjät saavat tietää toisten käyttäjien arviot ja mielipiteet sekä että Hellotickets voi parantaa Verkkosivuston käytettävyyttä ja tuotteidensa ja palveluidensa tarjontaa.

Näin Hellotickets toteuttaa:

• Sähköisiä ilmoituksia, joilla rohkaistaan käyttäjää jättämään arvostelu, kommentti tai kysymys Verkkosivustolle; sekä
• Kaupallisia tilastoja ja kyselyitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.

4. Tietojen säilytysaika

Hellotickets ei säilytä henkilötietojasi kauemmin kuin on tarpeen edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Tämän jälkeen tiedot säilytetään lakien edellyttämät ajat riippuen tietotyypistä ja käsittelyn tarkoituksesta. Kun tarkoitukset on saavutettu, Hellotickets estää tietojen käytön asianmukaisesti mahdollisten vastuiden varalta tai sovellettavan sääntelyn mukaisesti.

5. Pääsy henkilötietoihin

Hellotickets ei anna kolmansien osapuolten päästä henkilötietoihisi, paitsi kuten tässä Tietosuojakäytännössä on mainittu:

Lippujen myyjät

Ellei toisin mainita, Verkkosivustolla myytävät liput eivät ole Helloticketsin myymiä. Siksi Hellotickets jakaa henkilötietosi lippujen myyjille vain, jotta he voivat toimittaa ostamasi palvelut.

Hellotickets varmistaa, että tällaisilla kolmansilla osapuolilla on pääsy henkilötietoihisi vain siinä määrin kuin se on välttämätöntä. Ne allekirjoittavat sopimuksen, jossa sitoutuvat noudattamaan sääntelyn vaatimuksia ja olemaan paljastamatta tietoja tai käyttämättä niitä muuhun kuin lippujen toimittamiseen ja tapahtumaan osallistumisen järjestämiseen.

Palveluntarjoajat

Hellotickets voi käyttää muita yrityksiä tarjotakseen tiettyjä palveluja, kuten asiakaspalvelua, myyntiä, neuvontaa, auditointia tai IT-ylläpitoa.

Hellotickets varmistaa, että näillä kolmansilla osapuolilla on rajattu pääsy henkilötietoihin vain palvelun suorittamiseen tarvittavassa laajuudessa. Ne allekirjoittavat henkilötietojen käsittelysopimuksen tai sitoumukset, joita lainsäädäntö edellyttää, ja sitoutuvat olemaan paljastamatta tietoja tai käyttämättä niitä muuhun tarkoitukseen kuin kyseisen palvelun tuottamiseen.

Lakisääteiset luovutukset

Hellotickets voi luovuttaa henkilötietojasi, jos laki sitä edellyttää, oikeudenkäynnissä, epäiltyjen toimien tutkimiseksi tai suojellakseen omia tai käyttäjien oikeuksia. Hellotickets ei tee kansainvälisiä siirtoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

6. Turvatoimet

Hellotickets toteuttaa kaikki tarvittavat toimenpiteet varmistaakseen henkilötietojesi suojan ja estääkseen niiden katoamisen, muuttamisen tai luvattoman pääsyn. Tarkistamme järjestelmämme säännöllisesti mahdollisten tietoturvaongelmien havaitsemiseksi.

Käyttäjänä sinun on kuitenkin tiedostettava, ettei internetin kautta tapahtuva tietoturva ole koskaan täysin varmaa, eikä voida taata, etteikö tietomurto voisi johtaa henkilötietojen luvattomaan käyttöön, paljastumiseen, muuttamiseen tai tuhoutumiseen.

7. Käyttäjien oikeudet

Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti voit käyttää oikeuksiasi saada pääsy omiin henkilötietoihisi, oikaista tai poistaa niitä, rajoittaa niiden käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja siirtää tietosi, sekä peruuttaa antamasi suostumus. Erityisesti sinulla on seuraavat oikeudet:

Voit käyttää näitä oikeuksia milloin tahansa lähettämällä sähköpostin osoitteeseen contact@hellotickets.com ja ilmoittamalla selkeästi, mitä oikeutta haluat käyttää. Tarvittaessa Hellotickets voi pyytää sinulta kopiota henkilötodistuksesta, passista tai muusta voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta henkilöllisyytesi varmentamiseksi.

Voit aina tehdä valituksen valvontaviranomaiselle. Suomessa valvova viranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi).

8. Tietosuojakäytännön muutokset

Hellotickets voi muuttaa tätä Tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Jos teemme merkittäviä muutoksia tai laki niin vaatii, ilmoitamme rekisteröityneille käyttäjille sähköpostitse tai alustan kautta.

Ilmoitamme muutoksista lain vaatimaa aikaa etukäteen ja kerromme, milloin ne tulevat voimaan. Jos rekisteröitynyt käyttäjä ei hyväksy muutoksia, hän voi poistua Verkkosivustolta lähettämällä sähköpostin osoitteeseen contact@hellotickets.com ennen muutosten voimaantuloa.

Muutoksilla ei ole taannehtivaa vaikutusta. Ellei laki edellytä, Hellotickets ei ole velvollinen ilmoittamaan muutoksista, jotka ovat tarpeen lain velvoitteen täyttämiseksi tai hätätapauksissa.

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä Tietosuojakäytännöstä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa: contact@hellotickets.com